Warranty Policy 

​維修與保固


 

  • 保固期間

    以出貨日起算,並以購買憑證上所載示日期為主。(實際日期以購買憑證為主)
    ※若商品於保固期間有維修或更換零件等狀況,保固期間無法因此延長。
     

  • 保固條件
     

  1. 您需出示購買憑證及保固卡正本,經確認於保固期間內才可為您收件處理。

  2. 若瑕疵經原廠判定是人為因素造成,則會再另行對您報價及酌收費用。 

  3. 若經原廠判定,商品並非在保固範圍或不符合保固條件,您必須承擔商品寄回往返的國際或國內運費。

  4. 若商品經由重售、拍賣…等管道取得,恕不在保固範圍內。

  5. 無論商品使用的頻率、折舊、耗損程度如何,若商品仍可維修,我們將會為商品進行維修。但維修結果有可能改變耗材、顏色、商品年份、甚至改版,您必須同意此情形,我們才會進行維修或更換商品。

  6. 保固僅適用於商品本身,不包含周邊器材,如:運費、貼紙、零件、耗材等。 

  7. 若有以下狀況,即使商品仍在保固期間內,仍視為保固失效或需酌收維修費用。
    - 不當使用商品
    - 自行調整商品出廠曲度、角度,經判定與原廠出廠設定不符者
    - 因不當保養致使商品損壞
    - 自行變造商品外觀、內部功能,經判定與原廠出廠設定不符者
    - 一般使用上的折舊耗損
    - 商品明顯撞擊而損害
    - 商品顏色或圖案褪色,但不影響滑雪表現者
    - 零件遺失或損毀
    - 因不當存放致使商品損壞,若因溫度、溼度等自然因素造成亦同

 

► 退換貨說明

  1. ​根據消費者保護法規定 Craftzy Sports Club 之消費者,享有從商品收訖起七天內為退換貨保證期之權益,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。(實體店面不與線上購物之七天鑑賞期退換貨條約併用)
     

  2. 收到商品後,如發現非人為因素之瑕疵、破損、規格不符、零件短缺或因運輸過程造成包裝破損不完整時,請儘速通知本公司客服人員。需辦理退換貨的顧客,請聯絡線上客服、E-mail,或是撥打客服電話,並提供:訂單號碼,客戶姓名,退換貨原因及聯絡方式。
     

  3. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸,導致包裝破損不完整,以及人為因素造成(包含:故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、下水清洗、剪標、自行裁剪或修改)導致商品無法恢復原狀時,恕不接受退換貨。
     

  4. 消費者收到商品後發現尺寸不合欲更換尺寸,則第一次往返運費由買賣雙方各自負擔;第二次起則由買方負擔所有運費。但若為新品之瑕疵,則往返運費均由 Craftzy Sports 負擔。
     

  5. 個人貼身衣物(如:排汗衣褲、襪子)基於衛生考量,拆封後恕不接受退換貨,請務必確認尺寸後再下標。此類商品拆封後若發現瑕疵,請與客服人員聯絡,並保持吊牌之完整性(請勿拆封或試穿)。 ※ 為避免尺寸不合狀況發生,強烈建議親臨實體店面進行樣品試穿!
     

  6. 退回的商品必須是全新狀態並保持原商品完整包裝。包括主要商品,連同贈品、使用手冊、週邊零件等,勿缺件,外盒勿損毀。若原廠外盒損毀或是商品缺件,Craftzy Sports Club 有權拒絕接受退換貨。
     

  7. 收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,於收貨日起 7 個工作天內退款或寄送出更換之商品,並於退款 / 出貨日當天寄送 E-mail 通知。
     

  8. 有退貨需求者,可至會員中心之訂單點選退貨申請並填妥相關資料,並請將所收到的商品與發票,包裝完整後寄回 Craftzy Sports Club 客服部。
     

  9. 依商品實際狀況各有不同,Craftzy Sports Club 保有最終商品退換貨規則之解釋權。
     

► 保固內容

  • Craftzy Sports Club 產品之保固期限,自原始消費者收到本產品起算一年內,且須出示原始購買日之購買證明(其中需顯示原始購買日期、購買地、產品名稱或產品描述及價格)

  • 本保固服務僅適用於本店購買之商品,本保固權亦屬不可移轉之權利,保固服務不及於原始消費者以外之使用者。

  • 本保固條款所列之產品保固及期限異動內容,將不會逐一通知消費者,最新內容以本網站公告為主。

  • 在保固期間內若產品因本身原料、製程之瑕疵,或其他可歸責於 Craftzy Sports Club  之事由發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換,以何種方式進行保固,由 Craftzy Sports Club  視產品故障或瑕疵情況裁量之。

  • 下列情形不在保固範圍內:

  1. 因天然災害(例如颱風、水災、地震等)、意外災害或其他不可抗力因素所造成的故障。

  2. 人為因素造成商品之損壞,包括:不正常的使用、保養清潔錯誤 、或非經由本公司所進行的拆解、改裝、維修之情形等。

  3. 產品購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。

  4. 產品原始辨識遭變更、抹去或移除、產品標籤序號不明,或經塗改、變更者。

  5. 非透過 Craftzy Sports Club 授權之合法經銷通路所購買之產品(如二手轉賣品等) ,或其他未經 Craftzy Sports Club  事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。

  6. 如產品發生保固需求或保固索賠,Craftzy Sports Club 唯一責任及補償為 維修產品、更換 Craftzy Sports Club 現有產品、退款給消費者

 

 

►維修說明

  • 請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失,若因維修品運送過程中導致產品毀損或遺失,Craftzy Sports Club  恕不負責。非相關必要配件,亦請勿隨維修品寄回,Craftzy Sports Club 對其將不負保管與寄回之責任。
     

  • 保固期外之維修服務,Craftzy Sports Club 經檢測後報價予消費者,經消費者同意確認後始進行後續維修。
     

  • 保固期內之產品,送修之運費由消費者自行負擔,回程運費由 Craftzy Sports Club 負擔;保固期外之產品,送修來回運費皆由消費者負擔。
     

  • 消費者之維修品,由Craftzy Sports Club 維修完成後將寄回消費者寄送該維修品之地址,若該地址無法送達遭退件,或運送過程有毀損、遺失情形, Craftzy Sports Club  恕不負保管或賠償等責任。
     

  • Craftzy Sports Club  產品保固之維修、更換、替換為新產品服務時,所有更換下來之零件或汰換之舊產品,將成為 Craftzy Sports Club  之財產,不另退還。若維修產品、材料或零件因故缺貨或停產,Craftzy Sports Club  有權以相等規格或同等級替代產品、材料或零件更替之。

  • Craftzy Sports Club   得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。

►洗滌保養

【衣著配件類】

- 雪衣褲及機能服飾,建議可以使用"專用運動洗劑"維持商品的機能
 

- 請勿使用漂白劑、螢光增白劑及衣物柔軟劑, 以免破壞商品材質布料
 

- 請放入細網洗衣袋以中弱速水洗,水溫請低於30℃,勿長時間浸泡及烘乾, 以保持商品型態

【裝備器材類】

- 請依照商品說明建議之使用方式操作,並將所有裝備晾乾保持商品乾燥
 

- 雪鏡使用時間平均3~5年,勿直接觸摸風鏡內以避免破壞防霧層,勿放置高溫處導致海綿脫膠
 

- 雪板保持乾燥並且在季末時做封蠟,以避免鋼邊生鏽造成滑行效果不佳

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